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¿Puedo pasar de prepago a contrato o viceversa?
Pasar de prepago a contrato
Si quieres pasarte de prepago a contrato, tienes que enviar a cambiocontrato@masmovil.com con la siguiente información:
- Copia de tu DNI/NIE/PASAPORTE/CIF en vigor.
- Copia de un recibo bancario con antigüedad inferior a 3 meses en el que aparezca la cuenta donde deseas domiciliar los recibos (si el titular es otra persona debe autorizarlo aportando su DNI).
- SEPA.(Pincha aquí para descargarlo, el SEPA es la 2º hoja)
El cambio se hará efectivo tras valorar la documentación como máximo en 7 días laborables. O si lo indicas, para final de mes. *Un cambio gratuito cada año natural; segundo y sucesivos 3€ + IVA (3,63€).
Pasar de contrato a prepago
Si quieres cambiar de contrato a prepago, no es necesario enviar documentación, lo puedes solicitar llamándonos. Solo indícanos la tarifa que quieres en prepago, y te recomendamos realizar una recarga para que puedas usar tu línea.
Si cambio de prepago a contrato, ¿pierdo el saldo?
El saldo que tenías en prepago se te pasa como descuento en la próxima factura.
Atención al cliente por WhatsApp
Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.
- Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 605 515 454
- Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
- Primer acceso: La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.
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